قسم الاستشارات القانونية

الاستشارات القانونية

الاستشارات القانونية وإجراءات تتبع الملفات

الاستشارات القانونية وتعقب الملفات

يتم تقديم خدمات في قسمنا القانوني تشمل استشارات قانونية مجانية والإرشاد وتعقب الحالات من خلال القسم القانوني في جمعية اللاجئين (من خلال محامي تركي يتكلم العربية في اسطنبول),دعم بعض الحالات لأفراد يعيشون في مواقف ضعف من خلال أن نكون معهم ونساعدهم في الوصول الى إجراءات العدالة. يتم تقديم جميع خدمات الاستشارات قانونية في تركيا في قسمنا المختص تحت مبدا المساواة والسرية, وبشكل مجاني بالكامل.

متابعة الحالات والتوجيه

بحسب طلب المراجعين,يمكن القيام بتحويلات خارجية الى مؤسسة أو منظمة أخرى بما يتعلق بحالة معينة أو التحويل داخليا لباقي الحالات ضمن جمعيتنا في نطاق خدماتها. معظم مراجعينا من النساء الذين تعرضوا الى التميزبحسب الجنس ضدهم أو من النساء اللواتي تعرضن للعنف الاسري أو من النساء أو الفتيات القاصرات اللواتي أجبرن على الزواج بالطرق التقليدية. وكذلك من قبل وحيدي الأبوين ومن ذوي الإعاقات ومن المسنين ومن ضحايا العنف الجسدي.

قوانين اللجوء والحماية الدولية

من اهم المشاكل القانونية والمواضيع التي يتم استشارتنا بها من قبل المراجعين هي :قوانين الاسرة, قوانين العمل,قوانين الأجارات,مشكلات متعلقة بالقوانين الجنائية, الحماية الدولية لطالبي الحماية, القوانين المتعلقة باللاجئين وطالبي اللجوء من داخل أو خارج الحدود التركية.حيث يتم تزويد المراجعين داخل القسم القانوني بدعم المترجم حتى يتمكنو من التعبير عن انفسهم بأفضل طريقة ممكنة.

يقوم قسم الإستشارات القانونية في جمعيتنا بتقديم استشارات قانونية للسوريين في تركيا ضمن بناء الجمعية في الطابق الخامس

للاتصال بنا

02167845105

للوصول الينا

Turgut Reis Mah. Fatih Bulvarı, No: 306 P.K. 34930, Sultanbeyli/İstanbul/Türkiye

لارسال بريد الكتروني

info@multeciler.org.tr

أمثلة عن القرارات السابقة :

الحق بتقديم طلب فعال,منع المعاملة السيئة,الحريا ت الفردية وحق العيش بأمان,الحق في الحياة,أمثلة عن قرارات سابقة تتعلق بالإعتقال الإداري والترحيل الى خارج الحدود.

أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة المتكررة حول حقوق المستهلك 

إذا كان المنتج الذي اشتراه المستهلك معيباً، فإن لديه الحق في اختيار أحد الخيارات الاربعة التالية:

 

  • الحق في إعادة المنتج المعيب واسترجاع ثمنه.
  • الحق في تخفيض ثمن المنتج المعيب بمقدار العيب الموجود فيه.
  • الحق في طلب عملية إصلاح مجانية للمنتج المعيب.
  • الحق في استبدال المنتج المعيب بمنتج آخر مماثل خال من العيوب.

 

يحق للمستهلك إختيارأي من حقوقه السابقة.

يجب على المستهلك إختيار واحدة من هذه الحقوق الممنوحة له  خلال سنتين من تاريخ تسلمه للمنتج المعيب.

يجب على البائع بشكل إجباري أن يلبي طلب المستهلك في أي من الخيارات السابقة التي إختارها.

إذا لم يقبل البائع بحرية إختيار المستهلك لإحدى حقوقه بما يخص المنتج المعيب، فبحسب قيمة البضاعة المعيبة يحق للمستهلك التقدم لهيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك أو لمحكمة المستهلك للحصول على حقوقه.

كلا، بإمكانك إنهاء اشتراكك بدون دفع أي كلفة إضافية.

في عقود الإشتراك، إذا قام المستهلك بتغيير عنوان سكنه وكان من المستحيل تقديم نفس الخدمة المقدمة سابقاً بنفس الجودة السابقة في عنوان المستهلك الجديد، يحق للمستهلك إنهاء إشتراكه قبل أنتهاء مدة العقد الموقع بدون أية رسوم إضافية.

فتح خط للمستهلك بدون علمه : هي جريمة بحق المستهلك.

وعندها يتوجب على المستهلك الذهاب إلى أقرب مبنى للمحكمة العدلية وتقديم شكوى جنائية لمكتب المدعي العام

مع أنه من حق المستهلك أن يقوم بتغييرالمنتج الذي قام بشرائه إلا انه يحق للمتجرأن يرفض طلب الإعادة.

في هذه الحالة في حال كان المنتج السابق معيباً فيكون من حق المستهلك:

 أن يقوم بإرجاع المنتج وإستعادة ثمنه كاملاً، أو أن يطلب خصماً على ثمن المنتج المعيب بنفس درجة العيب التي فيه،

أوأن يطلب بإستبدال المنتج المعيب بمنتج آخر مماثل خال من العيوب، أو أن يطلب إصلاح العيب في المنتج المعيب.

يمكن للمستهلك إرجاع المنتج وإسترداد أمواله من خلال استخدام حق الإنسحاب خلال 14 يومًا بدون تقديم اي مبرر ومن دون دفع أي رسوم إضافية.

يمكن تقديم طلب لهيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك أو لمحكمة المستهلك.

في المنازعات التي تقل قيمتها عن 11330 TL يمكن تقديم الطلب إلى هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك وفي حال كانت قيمة المنازعة أكثر من المبلغ السابق يتم تقديم الطلب إلى محكمة المستهلك.

يمكنكم تقديم طلب إلى هيئة تحكيم المستهلك الموجودة في مكان إقامة المستهلك.

يمكن تقديم طلب لهيئة تحكيم المستهلك عبر اليد بشكل مباشر أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو من خلال البوابة الإلكترونية للدولة التركية (e-Devlet ).

تقديم الطلب هو مجاني.

قرارات هيئة تحكيم المستهلك هي ملزمة لكلا الطرفين البائع والمستهلك، وفي حال لم ينصع البائع لقرارالهيئة عندها يتم البدء بإجراءات إلزام التنفيذ.

خلال 15 يوماً من تاريخ الإبلاغ بالقرار للمستهلك من قبل هيئة تحكيم المستهلك يمكن له استئناف القرار الصادر من قبل الهيئة من خلال تقديمه طلب استئناف في محكمة المستهلك في أقرب عنوان لها.

يمكنكم الحصول على معلومات حول حقوق المستهلك من خلال إتصالكم بALO 175 .

إحصائيات لعام 2020

بيانات إحصائية عن أنشطة قسم الاستشارات القانونية.

0
إجمالي عدد المستفيدين

توزيع الجنس :

ذكر

354

60.6%

أنثى

230

39.4%

الفئة العمرية :

0-17

0.5%
0

18-59

98%
0

60+

1.5%
0

المجموع

584 100%

الموضوعات الأكثر استشارة :

تقديم طلب على الكملك

38%

تغير الولاية

29%

طلاق

12%

إبطال الكملك

11%